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三無產(chǎn)品出問題怎么辦?

消費者購買商品的時候?qū)ι唐焚|(zhì)量是非?？粗氐?而有些商品的質(zhì)量直接關(guān)系到使用者的生命安全,當消費者購買到不合格的商品或者三無產(chǎn)品的時候,那么消費者對三無產(chǎn)品如何維權(quán)?下面由小編為讀者進行相關(guān)知識的解答。
一、消費者如何對三無產(chǎn)品進行維權(quán)
      首先,消費者可以和商家協(xié)商,將三無產(chǎn)品退一賠三;如果協(xié)商不成的,還可以到法院去起訴賠償。下面,小編通過一則案例詳細介紹。
      【案例】李先生通過**網(wǎng)站在X公司的網(wǎng)店購買了7臺無線電收發(fā)信機。購買后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品沒有產(chǎn)品合格證,沒有中文說明書,在外包裝上也沒有產(chǎn)品規(guī)格、參數(shù)等標識。遂起訴至重慶一中院請求X公司退回未拆封的2臺無線電收發(fā)信機貨款4960元,并進行三倍賠償14880元。法院當庭開封2臺無線電收發(fā)信機后未見產(chǎn)品合格證及中文說明書,在外包裝上亦未見產(chǎn)品規(guī)格、參數(shù)等信息說明。
      重慶一中院經(jīng)審理后認為,李先生通過X公司在**網(wǎng)站開設(shè)的網(wǎng)店購買了無線電收發(fā)信機并完成了貨款的支付,X公司也完成了產(chǎn)品的交付,雙方形成了買賣合同關(guān)系。X公司在提供產(chǎn)品時未提供產(chǎn)品檢驗合格證、中文使用說明書等相關(guān)標識和說明,且庭審中也明確表示暫時無法提供其銷售產(chǎn)品的檢驗合格證,故其銷售產(chǎn)品屬于國家明令禁止銷售的“三無”產(chǎn)品?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》中已明確對產(chǎn)品及其包裝上的標識作出規(guī)定,且規(guī)定了產(chǎn)品銷售者對其所銷售產(chǎn)品的質(zhì)量合格證明及其他標識的進貨檢查驗收義務(wù),因此,X公司在其開設(shè)的網(wǎng)店中公開銷售涉案產(chǎn)品,該行為足以讓消費者誤認為該產(chǎn)品符合產(chǎn)品質(zhì)量法的相關(guān)規(guī)定,應(yīng)認定X公司在銷售過程中隱瞞了該事實,屬以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品,構(gòu)成欺詐。對于李先生的請求,法院應(yīng)予支持。法院遂判決X公司退還李先生購買2臺無線電收發(fā)信機的貨款4960元并賠償李先生14880元。
      法官提示:
      網(wǎng)絡(luò)消費類糾紛具有買賣雙方之間信息占有不對稱,消費者維權(quán)取證難度較大,是事實認定困難等特點。消費者在進行網(wǎng)絡(luò)消費時應(yīng)注意一下幾點:
      一是在購買產(chǎn)品前,仔細閱讀產(chǎn)品介紹、買家須知、退換貨流程等內(nèi)容,向商家詳細了解產(chǎn)品情況;
      二是在收取快遞時,在快遞公司人員前當場開箱驗貨后簽收,如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有破損,及時拍照取證并可拒收快遞;
      三是在收到產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)與商家描述不符,可能存在欺詐行為后,及時以截屏等方式固定產(chǎn)品介紹頁面,在與商家交涉時用電商自帶交流工具如阿里旺旺等,并保存聊天記錄;
      四是在購買多個同類同批次產(chǎn)品時,當消費者發(fā)現(xiàn)其中一個產(chǎn)品外包裝、產(chǎn)品標識或是質(zhì)量不合格時,不要再拆封其他產(chǎn)品,以保留作為證據(jù);五是當消費者與商家協(xié)商不成,希望以訴訟解決紛爭時,可及時與電商平臺聯(lián)系,要求其提供銷售者的真實姓名、住所、聯(lián)系方式等資料,以備訴訟需要。
二、銷售三無產(chǎn)品怎么處罰
      《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》
      第四十九條生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的產(chǎn)品的,責令停止生產(chǎn)、銷售,沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品,并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品(包括已售出和未售出的產(chǎn)品,下同)貨值金額等值以上三倍以下的罰款;有違法所得的,并處沒收違法所得;情節(jié)嚴重的,吊銷營業(yè)執(zhí)照;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任。
      第五十條在產(chǎn)品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的,責令停止生產(chǎn)、銷售,沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品,并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款;有違法所得的,并處沒收違法所得;情節(jié)嚴重的,吊銷營業(yè)執(zhí)照;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任。
      第五十一條生產(chǎn)國家明令淘汰的產(chǎn)品的,銷售國家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品的,責令停止生產(chǎn)、銷售,沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品,并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額等值以下的罰款;有違法所得的,并處沒收違法所得;情節(jié)嚴重的,吊銷營業(yè)執(zhí)照。
      第五十二條銷售失效、變質(zhì)的產(chǎn)品的,責令停止銷售,沒收違法銷售的產(chǎn)品,并處違法銷售產(chǎn)品貨值金額二倍以下的罰款;有違法所得的,并處沒收違法所得;情節(jié)嚴重的,吊銷營業(yè)執(zhí)照;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任。
      第五十三條偽造產(chǎn)品產(chǎn)地的,偽造或者冒用他人廠名、廠址的,偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志的,責令改正,沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品,并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額等值以下的罰款;有違法所得的,并處沒收違法所得;情節(jié)嚴重的,吊銷營業(yè)執(zhí)照。
      以上知識就是小編對“消費者如何對三無產(chǎn)品進行維權(quán)”問題進行的解答,消費者購買的產(chǎn)品是屬于三無產(chǎn)品的,可以要求商家退貨,如果商家不退貨的,可以找銷售平臺工商管理部門投訴。讀者如果需要法律方面的幫助,歡迎進行法律咨詢。

國家對三無產(chǎn)品的處理意見

三無產(chǎn)品的處罰條例是《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》,其中對于三無產(chǎn)品的處罰主要是責令改正、沒收非法生產(chǎn)的產(chǎn)品以及處罰一定的金額,如果三無產(chǎn)品包括藥品的話可能會構(gòu)成生產(chǎn)假藥罪。
一、三無產(chǎn)品處罰條例是什么?
      處罰條例是《產(chǎn)品質(zhì)量法》。
      1、銷售三無產(chǎn)品的處罰是,可由市場監(jiān)督管理部門責令停止銷售,沒收違法銷售的產(chǎn)品,并處違法銷售產(chǎn)品貨值金額的百分之五十以上三倍以下的罰款;
      2、情節(jié)嚴重的,還可以吊銷銷售者的營業(yè)執(zhí)照。
      《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》
      第五十四條
      產(chǎn)品標識不符合本法第二十七條規(guī)定的,責令改正;有包裝的產(chǎn)品標識不符合本法第二十七條第(四)項、第(五)項規(guī)定,情節(jié)嚴重的,責令停止生產(chǎn)、銷售,并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額百分之三十以下的罰款;有違法所得的,并處沒收違法所得。
二、三無產(chǎn)品怎么賠償?
      1、由于產(chǎn)品缺陷導致消費者損害的,消費者既可以要求銷售者承擔責任,也可以要求生產(chǎn)者承擔責任;
      2、銷售三無產(chǎn)品屬于欺詐,可以要求三倍賠償,增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。
三、三無產(chǎn)品是哪三無?
      三無產(chǎn)品一般是指無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量合格證以及無生產(chǎn)廠家,來路不明的產(chǎn)品。另一種說法是,三無產(chǎn)品是無生產(chǎn)廠名,二無生產(chǎn)廠址,三無生產(chǎn)衛(wèi)生許可證編碼的產(chǎn)品。
      “三無產(chǎn)品”不是法律概念,成為一個比較通俗的名詞了。是指無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量合格證(或生產(chǎn)許可證)以及無生產(chǎn)廠名稱。
四、三無產(chǎn)品屬于假冒偽劣產(chǎn)品嗎?
      需要看情況,有的三無屬于假冒偽劣產(chǎn)品。
      《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定必須有中文廠名,中文廠址、電話、許可證號、產(chǎn)品標志、生產(chǎn)日期、中文產(chǎn)品說明書、如有必要時還需要有限定問性或提示性說明等等,凡是缺少的均視為不合格產(chǎn)品答。上述要求缺少其中之一,均可視為“三無產(chǎn)品”。
      假冒偽劣商品是指那些含有一種或多種可以導致普通大眾誤認的不真實版因素的商品。假冒偽劣商品可以分為假冒商品和劣質(zhì)商品兩種類權(quán)型。
      假冒偽劣商品是假冒偽劣的物質(zhì)產(chǎn)品,不包括精神產(chǎn)品。其特征是:具有不真實性因素和社會危害性。
      三無產(chǎn)品指的是無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量合格證以及無生產(chǎn)廠商的產(chǎn)品,生產(chǎn)三無產(chǎn)品的會吊銷營業(yè)執(zhí)照。三無產(chǎn)品是否屬于假冒偽劣產(chǎn)品要看具體的情況,購買三無產(chǎn)品之后可以要求三倍價格的賠償,如果是造成身體損傷的可以依法追究其法律責任的。

三無產(chǎn)品市場監(jiān)管怎么處理

對銷售三無產(chǎn)品的處罰包括以下內(nèi)容：
1、責令改正；
2、責令停止生產(chǎn)、銷售，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額百分之三十以下的罰款，有包裝的產(chǎn)品標識不符合規(guī)定，情節(jié)嚴重的，有違法所得的，并處沒收違法所得；
3、并處沒收違法所得，在范圍內(nèi)規(guī)定處罰標準，超過的部分無效，如果還沒有違法所得或者違法所得額不足20000元，該處罰是超越法律的行為，是無效的，可以起訴到法院，要求法院認定工商部門的處罰行為違法。
三無產(chǎn)品賠償標準是怎樣的
三無產(chǎn)品賠償標準是根據(jù)消費者的要求增加賠償所受到的損失，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)費用的三倍，增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。銷售三無產(chǎn)品屬于欺詐，可以要求三倍賠償。
法律依據(jù)：《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十二條
銷售失效、變質(zhì)的產(chǎn)品的，責令停止銷售，沒收違法銷售的產(chǎn)品，并處違法銷售產(chǎn)品貨值金額二倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
第五十三條
偽造產(chǎn)品產(chǎn)地的，偽造或者冒用他人廠名、廠址的，偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志的，責令改正，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額等值以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。

三無產(chǎn)品怎么處理

我國對三無產(chǎn)品的處罰如下：
1、責令其停止生產(chǎn)、銷售違法產(chǎn)品；并對違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品進行處罰，罰款金額為非法產(chǎn)品銷售金額的百分之三十以下；
2、如有違法所得，則需沒收其違法所得；
3、責令其進行整改；
4、情節(jié)嚴重的，需要吊銷營業(yè)執(zhí)照。
銷售三無產(chǎn)品的處罰標準，以下：
1、銷售三無產(chǎn)品的，該銷售者會先被相關(guān)部門責令停止銷售，接著會被沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，還會被處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額等值以上三倍以下的罰款；
2、如果有違法所得的，會被沒收違法所得；
3、情節(jié)嚴重的，還會被吊銷營業(yè)執(zhí)照。構(gòu)成犯罪的，會被追究刑事責任。
三無產(chǎn)品可以通過下列途徑解決：
1、與經(jīng)營者協(xié)商和解；
2、請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；
3、向有關(guān)行政部門投訴；
4、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；
5、向人民法院提起訴訟。
綜上所述，三無產(chǎn)品一般是指無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量合格證以及無生產(chǎn)廠家，來路不明的產(chǎn)品。另一種說法是，三無產(chǎn)品是無生產(chǎn)廠名，二無生產(chǎn)廠址，三無生產(chǎn)衛(wèi)生許可證編碼的產(chǎn)品。
【法律依據(jù)】：
《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十七條
產(chǎn)品或者其包裝上的標識必須真實，并符合下列要求：
（一）有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明。
（二）有中文標明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址。
（三）根據(jù)產(chǎn)品的特點和使用要求，需要標明產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應(yīng)予以標明；需要事先讓消費者知曉的，應(yīng)當在外包裝上標明，或者預(yù)先向消費者提供有關(guān)資料。
（四）限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當在顯著位置清晰地標明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期。
（五）使用不當，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當有警示標志或者中文警示說明。裸裝的食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點難以附加標識的裸裝產(chǎn)品，可以不附加產(chǎn)品標識。
第四十九條
生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的產(chǎn)品的，責令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品（包括已售出和未售出的產(chǎn)品，下同）貨值金額等值以上三倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

對三無產(chǎn)品的案件應(yīng)如何處理，依據(jù)那種法律、法規(guī)。

《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十四條規(guī)定，對“三無產(chǎn)品”的處罰包括：

1、責令改正。

2、責令停止生產(chǎn)、銷售，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額百分之三十以下的罰款；有包裝的產(chǎn)品標識不符合規(guī)定，情節(jié)嚴重的，有違法所得的，并處沒收違法所得。

3、并處沒收違法所得。要在此范圍內(nèi)規(guī)定處罰標準，超過的部分無效，如果還沒有違法所得或者違法所得額不足20000元，該處罰是超越法律的行為，是無效的，可以起訴到法院，要求法院認定工商部門的處罰行為違法。

擴展資料

《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十二條銷售失效、變質(zhì)的產(chǎn)品的，責令停止銷售，沒收違法銷售的產(chǎn)品，并處違法銷售產(chǎn)品貨值金額二倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

第五十三條偽造產(chǎn)品產(chǎn)地的，偽造或者冒用他人廠名、廠址的，偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志的，責令改正，沒收違法生產(chǎn)，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額等值以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。

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