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機械設(shè)備外貿(mào)好做嗎,機械設(shè)備外貿(mào)好做嗎現(xiàn)在
所以在跟單的過程中必須培養(yǎng)客戶的粘性
而機械行業(yè)做到這一點 最重要的就是專業(yè)度,以及售后服務(wù)的周到了。
A、 專業(yè)度
客戶為什么要跟你聊?不跟別人聊?因為機械外貿(mào)的金額比較大,所以基本上沒有獨家生意,手頭都會找到N份報價不斷比較各種價格,配置,工廠實力等。一般對口的真實賣家也都非常專業(yè),問的問題技術(shù)性強涉及面廣。而我們的專業(yè)度可以很好的給到客戶價值,獲得信任。怎樣匹配機型,每種機型的配置特點優(yōu)勢是什么,涉及到個別配置甚至定制化的需求和方案怎么提供和引導(dǎo)客戶。還有就是市場上的一些有價值的信息都是可以給客戶輸出的價值。
而在跟進的方法上,通過順手拈來的圖片,視頻等視頻,甚至自己動手畫圖來實現(xiàn)。在機器行業(yè)沉淀越久,圖片,視頻素材越多,包括對客戶端市場信息也會越多,這些都會成為我們談判的底氣。針對這個客戶所在的市場,給客戶發(fā)這個市場的一些我們的機器的驗機長視頻和客戶的車間小視頻。(注意:有保密協(xié)議的不能發(fā),客戶特地囑咐過的不能發(fā), 如果實在想show實力,可以考慮引導(dǎo)客戶去了解這個客戶公司名字,讓客戶自己去打探,我們需要守住和其他客戶的約定。)而這些也都是mail group很好的素材。
個人經(jīng)驗,非常重要的一點是有效及時的跟客戶進行video call或者電話call,可以迅速跟客戶建立初步信任關(guān)系,在眾多同行中脫穎而出。而平時,我比較喜歡跟客戶直接視頻或者電話過去,直接破冰。
但是要注意有些大客戶的采購很忙,他們的手機號碼一般不會給我們,我們要耐心地用郵件跟進,尊重他們的工作方式。
就是這樣通過跟客戶一步一步的互動甚至引導(dǎo),我們慢慢的建立起來跟客戶的粘性和信任度,慢慢地為后來成交鋪路。
B、 耐心周到的服務(wù)
a、郵件的及時回復(fù)
一般第一封郵件禮貌不失重點,需要回一封完整的郵件,哪怕簡潔,但是要完整。曾經(jīng),我詢盤太多,只有我一個業(yè)務(wù),很多郵件我就回一句,what is your xxx size ? Do you have Pictures? 實在是太沒禮貌了,我想客戶的體驗感應(yīng)該是極差的。后來我的回復(fù)統(tǒng)一升級了,會引導(dǎo)客戶明確需求,甚至?xí)フ{(diào)查客戶的背景,然后有針對性地回復(fù),之后客戶的回復(fù)率明顯上升,有了第一回合的互動,第二回合進入主題就順其自然很多。這封郵件完整性要素包含大致包含對客戶的尊稱,感謝來信,介紹我們是誰,針對客戶郵件或詢盤具體回復(fù),粗略推薦機型,設(shè)置互動理由call to action,簽名。每個業(yè)務(wù)員都有獨特的郵件氣質(zhì),我給我的郵件定位的標(biāo)簽是,耐心,自信,共贏。
b、在重點客戶面前刷存在感
因為成交周期比較長,很多客戶前期談的火熱,到了后期,因為有很多新客戶涌進來,很多客戶就“不見”了,我們互相忘記了彼此,這會是一件很哀傷的事情??蛻粢捕际侨?,高質(zhì)量和適當(dāng)頻率的互動可以加強信任,增加客戶年粘性。
而重點客戶平時跟進和管理很重要。
而在跟客戶接觸中,偶爾的幽默也可以活躍氛圍,拉近距離。例如,客戶郵件里回復(fù): Sorry reply late. 回復(fù): It is not late. Just time was not very right before. Glad the right time now. lol. 然后還有幾個版本: No, it is not late. It is never too late to place the order. / No. It is not late. Just it is no more correct right now. / No, it is not late. We just met again at more reasonable time by email.
帶點幽默地面對你的客戶這些人,你們的距離會由此拉近一大步,而不再是冷冰冰的電子郵件。
c、實際業(yè)務(wù)中的周到是標(biāo)配。
比如,等客戶款清后,我們會安排拖柜和箱裝,我們讓工廠多拍點裝箱照片和視頻,然后穿料圖,說明書,接線圖,安裝文檔都發(fā)給客戶。如果有安裝視頻和培訓(xùn)視頻就更好了。還有 問貨代貨大概什么時候到港口然后通知客戶提貨,然后和客戶確認(rèn)大概什么時候安裝和試機,那兩天時間空出來就給客戶,疫情期間我們技術(shù)師傅沒法出去,就需要我們更多的在線及時的支持,這是對業(yè)務(wù)員的考驗也是對工廠售后的考驗,考驗通過,為以后返單打下良好的基礎(chǔ)。
d、及時高效的售后服務(wù)
客戶有售后問題了,第一時間回復(fù),哪怕暫時沒空,也一定要先回復(fù)。而每次的售后服務(wù)也是我們一次危機公關(guān)和表現(xiàn)的機會。每一個問題都會對應(yīng)一個最優(yōu)解。而每次好的危機公關(guān)都能夠讓我們在客戶面前加分。
關(guān)于機械設(shè)備行業(yè)能講的有很多,篇幅限制,我大概就先講這些。每一次的主動和被動的跟客戶的互動,都是加深跟客戶鏈接的機會,而每一次成功的成交也為了以后老客戶返單奠定了基礎(chǔ)。就是在這一步一步中,我們的路越走越寬,也能越走越遠!用心且真誠又靈活服務(wù)好每一個客戶,現(xiàn)實會給我們美好的獎勵。
大家好!今天讓小編來大家介紹下關(guān)于機械設(shè)備外貿(mào)好做嗎,機械設(shè)備外貿(mào)好做嗎現(xiàn)在的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
現(xiàn)在做工程機械外貿(mào)怎么樣
按說國家推進“一帶一路”的重點在于基建,所以工程機械外貿(mào)不錯的。不過一個行業(yè)、公司或產(chǎn)品的外貿(mào)業(yè)務(wù)具體怎樣,其實可以了解一下近幾年工程機械的進出口趨勢。建議先做外貿(mào)工程機械行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品近幾年的尤其是2016年外貿(mào)大數(shù)據(jù)分析(使用中國出口海關(guān)數(shù)據(jù)或他國進口海關(guān)數(shù)據(jù)),了解外貿(mào)工程機械行業(yè)市場國產(chǎn)品的詳細情況,再做客觀的判斷。請問做機械行業(yè)外貿(mào)前景怎樣?
機械類外貿(mào)其實利潤要比很多輕工業(yè)的要大很多,但是市場可能沒有那么廣,不過隨著中國經(jīng)濟和世界經(jīng)濟的發(fā)展,未來很與前景哦做機械行業(yè)的外貿(mào)有前途嗎?
機械行業(yè)一直被稱為“一年不開單,開單吃三年”因為貨值金額比較大,成交周期長,題主產(chǎn)品是紡織廠設(shè)備,那么客戶一般是開工廠采購設(shè)備,復(fù)購率低, 但其實復(fù)購率低是指相對快銷品復(fù)購頻率低。經(jīng)過多年的積累和沉淀,我發(fā)現(xiàn),機械產(chǎn)品下單的客戶都是在跟單過程中粘性非常好的,而返單的老客戶也都是對產(chǎn)品和服務(wù)尤其是機器的售后已經(jīng)產(chǎn)生了一定粘性的。所以客戶的粘性或者稱為忠誠度對于機械外貿(mào)至關(guān)重要,直接影響訂單成交率和客戶復(fù)購率。所以在跟單的過程中必須培養(yǎng)客戶的粘性
而機械行業(yè)做到這一點 最重要的就是專業(yè)度,以及售后服務(wù)的周到了。
A、 專業(yè)度
客戶為什么要跟你聊?不跟別人聊?因為機械外貿(mào)的金額比較大,所以基本上沒有獨家生意,手頭都會找到N份報價不斷比較各種價格,配置,工廠實力等。一般對口的真實賣家也都非常專業(yè),問的問題技術(shù)性強涉及面廣。而我們的專業(yè)度可以很好的給到客戶價值,獲得信任。怎樣匹配機型,每種機型的配置特點優(yōu)勢是什么,涉及到個別配置甚至定制化的需求和方案怎么提供和引導(dǎo)客戶。還有就是市場上的一些有價值的信息都是可以給客戶輸出的價值。
而在跟進的方法上,通過順手拈來的圖片,視頻等視頻,甚至自己動手畫圖來實現(xiàn)。在機器行業(yè)沉淀越久,圖片,視頻素材越多,包括對客戶端市場信息也會越多,這些都會成為我們談判的底氣。針對這個客戶所在的市場,給客戶發(fā)這個市場的一些我們的機器的驗機長視頻和客戶的車間小視頻。(注意:有保密協(xié)議的不能發(fā),客戶特地囑咐過的不能發(fā), 如果實在想show實力,可以考慮引導(dǎo)客戶去了解這個客戶公司名字,讓客戶自己去打探,我們需要守住和其他客戶的約定。)而這些也都是mail group很好的素材。
個人經(jīng)驗,非常重要的一點是有效及時的跟客戶進行video call或者電話call,可以迅速跟客戶建立初步信任關(guān)系,在眾多同行中脫穎而出。而平時,我比較喜歡跟客戶直接視頻或者電話過去,直接破冰。
但是要注意有些大客戶的采購很忙,他們的手機號碼一般不會給我們,我們要耐心地用郵件跟進,尊重他們的工作方式。
就是這樣通過跟客戶一步一步的互動甚至引導(dǎo),我們慢慢的建立起來跟客戶的粘性和信任度,慢慢地為后來成交鋪路。
B、 耐心周到的服務(wù)
a、郵件的及時回復(fù)
一般第一封郵件禮貌不失重點,需要回一封完整的郵件,哪怕簡潔,但是要完整。曾經(jīng),我詢盤太多,只有我一個業(yè)務(wù),很多郵件我就回一句,what is your xxx size ? Do you have Pictures? 實在是太沒禮貌了,我想客戶的體驗感應(yīng)該是極差的。后來我的回復(fù)統(tǒng)一升級了,會引導(dǎo)客戶明確需求,甚至?xí)フ{(diào)查客戶的背景,然后有針對性地回復(fù),之后客戶的回復(fù)率明顯上升,有了第一回合的互動,第二回合進入主題就順其自然很多。這封郵件完整性要素包含大致包含對客戶的尊稱,感謝來信,介紹我們是誰,針對客戶郵件或詢盤具體回復(fù),粗略推薦機型,設(shè)置互動理由call to action,簽名。每個業(yè)務(wù)員都有獨特的郵件氣質(zhì),我給我的郵件定位的標(biāo)簽是,耐心,自信,共贏。
b、在重點客戶面前刷存在感
因為成交周期比較長,很多客戶前期談的火熱,到了后期,因為有很多新客戶涌進來,很多客戶就“不見”了,我們互相忘記了彼此,這會是一件很哀傷的事情??蛻粢捕际侨?,高質(zhì)量和適當(dāng)頻率的互動可以加強信任,增加客戶年粘性。
而重點客戶平時跟進和管理很重要。
而在跟客戶接觸中,偶爾的幽默也可以活躍氛圍,拉近距離。例如,客戶郵件里回復(fù): Sorry reply late. 回復(fù): It is not late. Just time was not very right before. Glad the right time now. lol. 然后還有幾個版本: No, it is not late. It is never too late to place the order. / No. It is not late. Just it is no more correct right now. / No, it is not late. We just met again at more reasonable time by email.
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比如,等客戶款清后,我們會安排拖柜和箱裝,我們讓工廠多拍點裝箱照片和視頻,然后穿料圖,說明書,接線圖,安裝文檔都發(fā)給客戶。如果有安裝視頻和培訓(xùn)視頻就更好了。還有 問貨代貨大概什么時候到港口然后通知客戶提貨,然后和客戶確認(rèn)大概什么時候安裝和試機,那兩天時間空出來就給客戶,疫情期間我們技術(shù)師傅沒法出去,就需要我們更多的在線及時的支持,這是對業(yè)務(wù)員的考驗也是對工廠售后的考驗,考驗通過,為以后返單打下良好的基礎(chǔ)。
d、及時高效的售后服務(wù)
客戶有售后問題了,第一時間回復(fù),哪怕暫時沒空,也一定要先回復(fù)。而每次的售后服務(wù)也是我們一次危機公關(guān)和表現(xiàn)的機會。每一個問題都會對應(yīng)一個最優(yōu)解。而每次好的危機公關(guān)都能夠讓我們在客戶面前加分。
關(guān)于機械設(shè)備行業(yè)能講的有很多,篇幅限制,我大概就先講這些。每一次的主動和被動的跟客戶的互動,都是加深跟客戶鏈接的機會,而每一次成功的成交也為了以后老客戶返單奠定了基礎(chǔ)。就是在這一步一步中,我們的路越走越寬,也能越走越遠!用心且真誠又靈活服務(wù)好每一個客戶,現(xiàn)實會給我們美好的獎勵。
機械加工外貿(mào)定訂單掙錢嗎
掙錢。機械加工外貿(mào)訂單是**產(chǎn)生的訂單,外貿(mào)訂單的利潤往往比國內(nèi)的要高,是比較掙錢的。機械加工是指通過一種機械設(shè)備對工件的外形尺寸或性能進行改變的過程,按加工方式上的差別可分為切削加工和壓力加工。以上就是小編對于機械設(shè)備外貿(mào)好做嗎,機械設(shè)備外貿(mào)好做嗎現(xiàn)在問題和相關(guān)問題的解答了,機械設(shè)備外貿(mào)好做嗎,機械設(shè)備外貿(mào)好做嗎現(xiàn)在的問題希望對你有用!
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